Płatności
1. Metody płatności
W SolisBox możesz dokonać płatności za zamówienie przy użyciu następujących metod:
- Przelewy online (np. Przelewy24, PayU)
- Karty płatnicze (kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, American Express)
- Portfele elektroniczne (np. PayPal, Revolut, Apple Pay, Google Pay)
- System Stripe, umożliwiający płatności kartami, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz innymi lokalnymi i międzynarodowymi metodami płatności
- PayPal - globalna i bezpiezna bramka płatności
- Płatności ratalne (e-Raty) – możliwość rozłożenia płatności na raty za pośrednictwem wybranych operatorów płatności, takich jak Przelewy24, PayU czy Stripe (opcja „Kup teraz, zapłać później”)
Podczas wyboru płatności elektronicznej zostaniesz przekierowany do odpowiedniego operatora w celu finalizacji transakcji. Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na wskazany adres e-mail.
W przypadku płatności kartą lub Stripe, środki zostaną zarezerwowane na Twoim rachunku po pozytywnej autoryzacji transakcji. W razie odrzucenia transakcji przez bank lub operatora karty, zamówienie nie zostanie zrealizowane. W przypadku pytań dotyczących płatności kartą, prosimy o kontakt z bankiem lub wystawcą karty.
2. Bramki płatnicze Stripe i PayPal
Stripe – nowoczesna bramka płatności
Stripe to globalna platforma płatnicza, umożliwiająca szybkie i bezpieczne przyjmowanie płatności online bez konieczności przekierowywania klienta poza stronę sklepu. Stripe obsługuje ponad 100 metod płatności, w tym karty płatnicze, BLIK, Apple Pay, Google Pay, przelewy bankowe oraz płatności ratalne typu „Kup teraz, zapłać później” (np. Klarna, Affirm).
Stripe spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa (PCI DSS Level 1), a dane kart są szyfrowane i nie są przechowywane na serwerach sklepu[5]. Klient nie musi posiadać konta Stripe, aby zapłacić – wystarczy podać dane karty lub wybrać preferowaną metodę płatności.
PayPal – globalna i bezpieczna bramka płatności
PayPal to popularna i bezpieczna metoda płatności online, umożliwiająca szybkie transakcje bez konieczności udostępniania danych karty sprzedawcy. Wszystkie płatności są szyfrowane i objęte programem ochrony kupujących, co zapewnia bezpieczeństwo i wsparcie w przypadku sporów. PayPal umożliwia płatności w wielu walutach i jest akceptowany w tysiącach sklepów na całym świecie.
3. Płatności ratalne
SolisBox umożliwia rozłożenie płatności na raty za pośrednictwem operatorów płatności (np. Santander Bank, Alior Bank, BNP Paribas, Stripe, itp.), co pozwala na sfinansowanie zakupów nawet do 50 000 zł, w zależności od wybranej oferty i banku.
Proces płatności ratalnej przebiega następująco:
- W momencie finalizacji zamówienia wybierasz opcję płatności ratalnej (e-Raty, „Kup teraz, zapłać później”).
- Zostajesz przekierowany na stronę operatora płatności lub banku, gdzie wypełniasz wniosek o finansowanie i ustalasz liczbę rat.
- Po pozytywnej decyzji kredytowej bank przekazuje środki sprzedawcy, a Ty spłacasz raty zgodnie z harmonogramem ustalonym z instytucją finansową[8].
- Sprzedawca otrzymuje pełną kwotę zamówienia od razu po przyznaniu finansowania przez bank lub operatora płatności.
Dostępność i szczegółowe warunki płatności ratalnych zależą od wybranego operatora oraz wartości zamówienia. Najczęściej możliwe jest rozłożenie płatności na od 3 do 36 rat, a czasem nawet do 50 rat, przy czym dla wybranych ofert dostępne są raty 0%.
4. Bezpieczeństwo płatności
SolisBox korzysta z certyfikowanych i zgodnych z normami bezpieczeństwa systemów płatności online, które zapewniają ochronę danych osobowych i finansowych klientów. Wszystkie połączenia podczas płatności są szyfrowane (SSL/TLS), a dane kart nie są przechowywane na serwerach sklepu.
SolisBox korzysta z certyfikowanych i zgodnych z normami bezpieczeństwa systemów płatności online, które zapewniają ochronę danych osobowych i finansowych klientów. Wszystkie połączenia podczas płatności są szyfrowane z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer), co potwierdza symbol kłódki oraz prefiks „https://” w pasku adresu przeglądarki.
Dane dotyczące płatności nie są udostępniane osobom trzecim, a operatorzy płatności stosują dodatkowe zabezpieczenia, takie jak weryfikacja kodem SMS, autoryzacja w aplikacji bankowej lub inne formy silnego uwierzytelnienia użytkownika (zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2).
Weryfikacja płatności i ochrona konsumenta
W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz zgodności z przepisami prawa, SolisBox stosuje procedury weryfikacji płatności oraz umożliwia korzystanie z dodatkowych form autoryzacji (np. SMS, biometryka). W przypadku płatności kartą możesz zostać poproszony o dodatkowe potwierdzenie operacji przez bank lub operatora płatności.
SolisBox informuje o wszystkich kosztach transakcji przed jej finalizacją. Wszelkie dane osobowe i informacje dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o usługach płatniczych.
Operatorzy płatności stosują dodatkowe zabezpieczenia, takie jak weryfikacja kodem SMS, autoryzacja w aplikacji bankowej, 3D Secure oraz inne formy silnego uwierzytelnienia użytkownika (zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2).
5. Zwroty i reklamacje
W przypadku odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji, zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Powyższa polityka płatności została przygotowana zgodnie z wymogami polskiego prawa, w szczególności ustawą o usługach płatniczych, dyrektywą PSD2 oraz przepisami o ochronie danych osobowych.