Dostawa i polityka wysyłek SolisBox
Dbamy o najwyższą jakość obsługi oraz rzetelne informowanie klientów o warunkach dostawy. Poniżej znajdziesz zasady realizacji i wysyłki zamówień w sklepie SolisBox, zgodne z polskim prawem oraz wymogami Unii Europejskiej.
1. Zakres dostaw
SolisBox realizuje dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Aktualnie nie realizujemy wysyłek do krajów Afryki i Azji.
2. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest każdorazowo wyliczany i prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu koszyka. Klient ma możliwość wyboru preferowanej metody dostawy spośród dostępnych opcji.
3. Czas realizacji i dostawy zamówienia
Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie lub przedsprzedaży, szczegółowe informacje znajdują się na stronie produktu.
Czas dostawy zależy od wybranej metody i kraju dostawy. Przesyłki krajowe dostarczane są zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od nadania. Przesyłki zagraniczne docierają do klientów w terminie od 7 do 25 dni roboczych, w zależności od kraju i przewoźnika.
Całkowity czas oczekiwania = czas realizacji zamówienia + czas dostawy przez przewoźnika.
4. Potwierdzenie i śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku (np. e-mail). Po nadaniu przesyłki przekazujemy numer do śledzenia statusu dostawy, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
5. Ograniczenia w dostawie
Zastrzegamy, że w wyjątkowych przypadkach (np. ograniczenia logistyczne, święta, siła wyższa) czas dostawy może ulec wydłużeniu. O wszelkich opóźnieniach klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Sklep nie realizuje wysyłek do krajów Afryki i Azji.
6. Reklamacje dotyczące dostawy
W przypadku nieotrzymania przesyłki w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt na adres: office@solisbox.com. Reklamacje dotyczące niedoręczonych przesyłek można składać w terminie do 6 miesięcy od daty nadania. Każda zgłoszona sprawa zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.
7. Obowiązki informacyjne
Zgodnie z przepisami prawa, klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje pełną informację o:
- tożsamości sprzedawcy,
- łącznych kosztach zamówienia, w tym kosztach dostawy,
- przewidywanym terminie realizacji i dostawy,
- prawie do odstąpienia od umowy,
- procedurze reklamacyjnej oraz sposobach składania reklamacji.
Polityka wysyłek SolisBox została przygotowana zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz aktualnymi regulacjami dotyczącymi sprzedaży na odległość. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.